Detective John Lowe untersucht Morde, die ihn in das mysteriöse Hotel Cortez führen.
Er war Detective bei der Mordkommission des LAPD. Seine Frau Alex hat ihm zwei Kinder geschenkt, Holden und Scarlett. Das erste Mal besuchte er das Hotel Cortez im Jahr 2010, als er betrunken war. Im Hotel sah James March in ihm das Potenzial, sein Nachfolger zu werden, um seine nicht realisierten Zehn-Gebote-Morde zu beenden. Nach fünf Jahren Mentorschaft unter March beginnt er seine Morde und leitet gleichzeitig die Ermittlungen dazu. Im selben Jahr wird Holden von einem Jahrmarkt in Santa Monica entführt, was seine Ehe belastet.